Test de Correos
Administración · 3 temas · 1143 preguntas · Dificultad media
Personal laboral de Sociedad Estatal Correos y Telégrafos: reparto, atención al cliente y clasificación.
Prueba de conocimientos sobre producto postal, atención al cliente y ofimática básica.
Temario
Producto postal
Envíos · Acuse de recibo
Atención al cliente
Habilidades · Reclamaciones
Ofimática
Hoja de cálculo · Procesador de texto
Preguntas de ejemplo
Una muestra real del banco de preguntas de Correos.
Ofimática
Al trabajar con 'Estilos', ¿qué sucede si modificamos el estilo 'Título 1' en el panel de estilos?
- ASolo cambia el título seleccionado actualmente.
- BCambian automáticamente todos los títulos del documento que tengan aplicado ese estilo.
- CEl documento se bloquea para evitar cambios.
- DSe crea un nuevo estilo independiente.
Atención al cliente
En el marco de la atención al cliente, ¿qué es el 'Customer Journey'?
- AEl trayecto físico que realiza el envío desde la admisión hasta la entrega.
- BEl conjunto de todas las experiencias y etapas por las que pasa un cliente al interactuar con la marca.
- CEl registro histórico de las reclamaciones de un cliente específico.
- DEl protocolo de actuación ante clientes difíciles en la oficina.
Producto postal
La competencia para la supervisión de la calidad del servicio de acuse de recibo en el marco del SPU es:
- ADe la CNMC
- BDe la Dirección de Correos
- CDel Ministerio de Transportes
- DDe la UPU
Empieza a preparar tu oposición hoy
Tests ilimitados, rachas diarias, ligas semanales, duelos entre opositores y ranking. Gratis, todo incluido.
Crear mi cuenta gratis